Seção Profissional de Serviço [Básico]

Em relação a limpeza, qual a função do Profissional de Serviço?

Comunicar ao gerente plantonista a necessidade de organização e limpeza do salão.

Umas das atribuições específicas do Profissional de Serviço ?

Orientar e organizar os clientes nas filas

Qual é tempo de atendimento do Profissional de Serviço?

1 minuto

Qual é o campo de atuação do Profissional de Serviço?

Balcão

O que faz parte do uniforme do Profissional de Serviço que não deve ser usado por colaborador comum?

Avental específico de atendimento de serviço.

Quais são os 5 passo para solução de conflitos?

Ser acessível, Ouvir, Lamentar-se, Resolver o problema e Dar acompanhamento.

Quais são os utensílios do Profissional de Serviço?

Prancheta, comanda de pedidos, caneta vermelha e calculadora.

Quais são as 5 etapas do serviço total?

Recepcionar, direcionar, acomodar, atenção ao cliente e agradecer.

Em relação a limpeza, qual a função do Profissional de Serviço?

Comunicar ao gerente plantonista a necessidade de organização e limpeza do salão.

Qual utensílio abaixo, não é utilizado pelo operador da Seção Profissional de Serviço?

Pinça fina

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