Seção Caixa [Básico]

Qual o procedimento correto para o operador de caixa no caso de recebimento de cheques e cancelamento de cupons?

Solicitar a presença do plantonista

Na operação com 3 pessoas no serviço, quem é responsável por cumprir os passos 4 e 5 no atendimento?

Apoio Balcão.

Qual resposta possui a maior quantidade de características corretas que o operador de caixa deve apresentar ?

Boa comunicação verbal, Bom relacionamento com o público, Conhecimento do Menu Bob’s e composição dos produtos, Conhecimento de todos os padrões e procedimentos Bob’s,Postura e aparência pessoal, Posicionamento Correto.

A Venda Global só é realizada quando:

Todas as respostas.

Os processos de limpezas dividem - se em 3 (três) tipos distintos, quais ?

Alta, Média, Baixa.

Como devemos organizar o troco na gaveta?

Da esquerda para direita, iniciando sempre com os numerários de menor valor.

No conceito de venda global o que fazer quando o cliente pede apenas um sorvete?

Sugere-se Água como complemento

Qual desses itens devem ser oferecido primeiro ao cliente em uma venda ?

Campanha do mês.

Quando devemos compactar as lixeiras do balcão?

Quando preencher 3/4 da sua capacidade

O que o operador de caixa nunca deve fazer, relacionado ao cliente?

Tocar no cliente, falar alto, ignorar o cliente e usar gírias

Qual o material necessário para limpeza da seção caixa?

Borrifador, Detergente para uso geral e pano descartável de cor azul limpo e sanitizado

Qual o tempo de atendimento no Caixa?

1 minuto.

Na operação com 3 pessoas no serviço, quem é responsável por cumprir o 3º passo?

Caixa.

Quais os utensílios da Seção Caixa?

Bobinas para impressão, Carimbos, Caneta esferográfica azul, Menu de balcão, Placa meta de caixa.

Qual é o valor máximo para troco de tíquetes?

No máximo até o valor do refrigerante 300 ml.

Qual o procedimento quando se recebe uma nota de alto valor?

Deve-se conferir a veracidade da nota, posicioná-la na posição horizontal na visão do cliente, entregar o troco e guardar o nota recebida.

Qual é o 2º passo de atendimento no Caixa?

P M G; ( Seu pedido é no tamanho M? )

Qual é a cor do esfregão utilizado na seção caixa?

Azul.

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