GM - Treinamento

Quais são as áreas de Produção do Treinamento Operacional ?

Bebidas, Apoio de Balcão, Caixa, Profissional de Vendas, Profissional de Serviço e Salão

Caso o colaborador tenha um desempenho ruim na avaliação avisada e um desempenho bom na avaliação não avisada Qual Ação deve ser tomada?

Tranquilize o funcionário dê apoio e seguraça

No Primeiro Dia do Funcionário no Restaurante qual atividade o mesmo deve realizar?

Integração

O método de treinamento utilizado no Bob's é o sistema P.A.T.A. O que significa essa sigla?

Planejar,apresentar,testar,acompanhar

Caso o colaborador tenha um desempenho bom na avaliação avisada e um desempenho ruim na avaliação não avisada Qual Ação deve ser tomada?

Converse com o funcionário

Caso o colaborador tenha um desempenho ruim na avaliação avisada e um desempenho ruim na avaliação não avisada Qual Ação deve ser tomada?

Treine-o novamente

Quais são os tópicos mais importantes na etapa acompanhar?

Verificar o desempenho do funcionário frequentemente no inicio e vá reduzindo gradualmente, Dê o feedback para o treinando sobre o seu desempenho, avalie-o utilizando o check list

Quais são os Tópicos mais importantes que o monitor de loja deverá observar ao planejar o treinamento do colaborador?

Quem você vai treinar, em que seção ou tarefa, quando você vai treinar

Qual a função da Ficha de Acompanhamento?

Serve Para Registrar os resultados dos check list aplicados por seção, durante o treinamento do funcionário

Caso o colaborador tenha um desempenho bom na avaliação avisada e um desempenho bom na avaliação não avisada Qual Ação deve ser tomada?

Parabenize o funcionário

Ao Final do Treinamento Operacional Qual é o objetivo a ser alcançado?

O participante deverá dominar todas as tarefas operacionais de uma loja Bob's, seguindo os procedimentos e padrões estabelecidos pela empresa

Qual é a Função do Check List Operacional?

Serve Para Avaliar o desempenho do Funcionário, é preenchido ao Final do Treinamento em cada uma das seções

Quais desses tópicos são importantes na etapa testar do Treinamento?

Deixe o Treinando Realizar a tarefa, Certifique-se de que ele sabe como e o porque de cada tarefa, Peça para que ele faça e fale o que está fazendo

Para Transmitir todas as informações do treinamento Operacional, Quais são as três formas de treinamento usadas?

Treinamento ombro a ombro, treinamento corretivo e treinamento teórico

Qual é a ultilidade da agenda de tempo?

Programar o treinamento do funcionário e informar as datas de avaliações durante o mês

Quais são as áreas de Produção do Treinamento Operacional ?

Copa, Batata, Fritura, Chapa, Toaster, Saladeira, Estufa de Carnes e Gelados

Qual a sequência correta do Treinamento nas lojas Bob's?

Produção e Atendimento

Quais são as etapas que compõem a execução de um treinamento?

O que Pretendo, O que devo ensinar, Como Ensinar e Como saber se aprenderam

Segundo ao Guia do monitor as pessoas retêm aproximadamente ?

90% do que Dizem e fazem

Qual atividade abaixo não está incluída na integração do funcionário?

Realizar um Check list ao fim da integração

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